Перейти к содержимому
Чек-лист из 11 пунктов для увеличения продаж
Потерять клиента на финальной стадии покупки – это как быть на пороге победы и вдруг споткнуться. Брошенная корзина не просто потерянная прибыль, это упущенный шанс “настроить” лояльность.
Чтобы вернуть своих покупателей к покупкам, нужно устранить выбор между кнопкой “Добавить в корзину” и “Купить сразу”.
1. Простой процесс оформления заказа
Множество полей для заполнения, сложные формы, нагромождение ненужной информации – все это отталкивает покупателей. Сделайте процесс оформления максимально простым и понятным. Используйте минимум полей, включите автоматическое заполнение, добавляйте подсказки и объяснения.
2. Включите гостевой заказ
Не каждый готов регистрироваться на сайте, чтобы совершить покупку. Предоставьте возможность оформления заказа без регистрации – это ускорит процесс и повысит шансы на завершение покупки.
3. Показывайте четкие цены
Ничто так не отпугивает покупателя, как неожиданные расходы. Убедитесь, что цена товара, доставки и всех дополнительных услуг четко отображается на сайте. Избегайте скрытых платежей и налогов.
4. Предлагайте несколько вариантов оплаты
Чем больше способов оплаты вы предоставите, тем больше клиентов вы привлечете. Принимайте банковские карты, электронные кошельки, платежные системы, предлагайте рассрочку или кредит.
5. Обеспечьте четкие правила возврата
Покупатели должны быть уверены в том, что они могут вернуть товар, если он им не подошел. Четко сформулируйте политику возврата, укажите сроки, условия и процедуру возврата.
6. Предлагаем бесплатную доставку
Бесплатная доставка – это мощный инструмент привлечения клиентов. Предложите бесплатную доставку при определенной сумме заказа, на определенные категории товаров или в определенные регионы.
7. Улучшите работу с мобильными устройствами
Сегодня большинство покупок совершается с мобильных устройств. Оптимизируйте сайт под мобильные устройства, сделайте его максимально удобным для использования на смартфонах и планшетах.
8. Добавляйте миниатюры товаров в корзину
Покупатель, попав в корзину, может забыть, что именно он добавил в заказ. Добавьте миниатюры товаров в корзину, чтобы покупатель мог визуально проверить свой выбор.
9. Используйте всплывающие окна с намерением выхода
Если покупатель собирается покинуть сайт, не завершив заказ, покажите ему всплывающее окно с предложением скидки, бесплатной доставки или другим бонусом.
10. Обеспечить живой чат
Живой чат – это возможность быстро ответить на вопросы покупателя и помочь ему завершить покупку.
11. Используйте знаки доверия
Знаки доверия, такие как “МИР” “Visa”, “MasterCard”, повышают доверие покупателя к вашему сайту.
Знаки доверия важнее для малого и среднего бизнеса, чем для крупных компаний
12. Добавьте индикаторы прогресса
Индикаторы прогресса, которые показывают покупателю, на каком этапе оформления заказа он находится, повышают его вовлеченность и снижают вероятность отказа от покупки.
Не забывайте, что важно анализировать поведение покупателей. Используйте инструменты аналитики, чтобы выяснить, на каком этапе процесса оформления заказа покупатели чаще всего отказываются от покупки. Это поможет вам выявить узкие места и устранить их.
Оцените наш магазин https://2banana.online/shop
